Drukarka nie drukuje w Windows 11: lista kontrolna krok po kroku

Klikasz „Drukuj” i nic się nie dzieje? Przejdź po kolei poniższe kroki. Po każdym spróbuj wydrukować jeszcze raz, bo często pomaga już pierwszy lub drugi.

Sprawdź po kolei

1. Prąd. Wyłącz drukarkę, wyjmij wtyczkę z gniazdka, odczekaj 30 sekund, podłącz i włącz.
2. Kabel lub Wi-Fi. Drukarka na USB: sprawdź, czy kabel siedzi mocno po obu stronach. Drukarka bezprzewodowa: sprawdź, czy ma włączone Wi-Fi (zwykle świeci niebieska ikonka) i uruchom test sieci z jej menu. Komputer i drukarka muszą być w tej samej sieci, co ma znaczenie, gdy w domu jest wzmacniacz albo kilka routerów o różnych nazwach.
3. Papier, tusz, pokrywa. Komunikat o błędzie drukarki często oznacza brak papieru lub tuszu, otwartą pokrywę albo zacięty papier.
4. Drukarka domyślna. Otwórz Ustawienia (Settings) › Bluetooth i urządzenia (Bluetooth & devices) › Drukarki i skanery (Printers & scanners). W sekcji Preferencje drukarki (Printer preferences) wyłącz Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną (Let Windows manage my default printer). Kliknij swoją drukarkę i wybierz Ustaw jako domyślną (Set as default). Gdy ta opcja jest włączona, Windows sam wybiera ostatnio używaną drukarkę.
5. Kolejka wydruku. W tym samym miejscu kliknij drukarkę, potem Otwórz kolejkę wydruku (Open print queue). Kliknij prawym przyciskiem każde zadanie i wybierz Anuluj (Cancel).
6. Narzędzie do rozwiązywania problemów. Otwórz aplikację Uzyskaj pomoc (Get Help) z menu Start, wyszukaj narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką (po angielsku „printer troubleshooter”) i postępuj według wskazówek.
7. Usuń i dodaj drukarkę. W Drukarki i skanery kliknij drukarkę, wybierz Usuń (Remove) i potwierdź. Potem kliknij Dodaj urządzenie (Add device) i poczekaj, aż Windows ją znajdzie. Jeśli jej nie ma na liście, wybierz Dodaj ręcznie (Add manually). Na koniec wydrukuj stronę testową.
8. Sterownik. Pobierz najnowszy sterownik wyłącznie z oficjalnej strony producenta drukarki, dla swojego modelu i Windows 11. Uwaga: na niektórych komputerach z procesorem ARM instalator producenta nie działa; wtedy dodaj drukarkę przez Ustawienia, jak w kroku 7.
9. Bufor wydruku. Kliknij Start, wpisz „usługi” i otwórz Usługi (Services). Kliknij dwa razy Bufor wydruku (Print Spooler), wybierz Zatrzymaj (Stop) i OK. W wyszukiwarce na pasku zadań wpisz %WINDIR%\system32\spool\printers, otwórz ten folder i usuń wszystkie pliki w środku. Wróć do usługi Bufor wydruku, kliknij Uruchom (Start), w polu Typ uruchomienia (Startup type) wybierz Automatyczny (Automatic) i OK.

Jeśli to nie pomogło

• Drukarka ma status „offline”? Microsoft opisuje to osobno: drukarka w trybie offline.
• Nie drukuje tylko jeden program, na przykład Word? Zobacz problemy z drukowaniem w Word i Excel.
• Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta drukarki przez jego oficjalną stronę. Uważaj na wyskakujące okienka i ogłoszenia z numerem telefonu do „serwisu”: prawdziwe komunikaty Microsoftu nigdy nie podają numeru do zadzwonienia. Zobacz poradnik o oszustwach „na pomoc techniczną”.

Najczęściej zadawane pytania

Czy usunięcie plików z folderu spool jest bezpieczne?

Tak, jeśli wcześniej zatrzymasz Bufor wydruku. Znikną tylko zaległe zadania drukowania, które potem wyślesz jeszcze raz.

Dlaczego drukuje na innej drukarce?

Najczęściej Windows sam zmienił drukarkę domyślną na ostatnio używaną. Wyłącz to w kroku 4.

Źródła

Stan na 24 października 2026 r. Nazwy menu mogą się różnić w zależności od wersji Windows i języka systemu. Poradnik ma charakter informacyjny i nie zastępuje pomocy technicznej producenta drukarki ani komputera.